Saad Chinese Academy-তে আমরা আমাদের শিক্ষার্থীদের সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি এবং ক্লাস শুরু হওয়ার আগে ভর্তি বাতিল করলে একটি নির্দিষ্ট প্রসেসিং ফি বাদে সম্পূর্ণ কোর্স ফি ফেরতযোগ্য, কোর্স শুরুর প্রথম ৩ দিনের মধ্যে বা প্রথম ২টি লাইভ ক্লাসের মধ্যে (যেটা আগে হয়) সন্তুষ্ট না হলে আংশিক রিফান্ডের জন্য আবেদন করা যাবে, তবে এই সময়সীমা পার হয়ে গেলে, শিক্ষার্থীর অনিয়মিত উপস্থিতির কারণে, কোর্সের ৫০%-এর বেশি সম্পন্ন হয়ে গেলে, সার্টিফিকেট ইস্যু হয়ে যাওয়ার পর, অথবা ছাড়যুক্ত/প্রোমোশনাল প্যাকেজে কেনা কোর্সের ক্ষেত্রে (নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ না থাকলে) কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না। রিফান্ডের জন্য info@saadchineseacademy.com-এ ইমেইল করে অথবা 018xxxxxxxx নম্বরে যোগাযোগ করে নাম, ভর্তির তারিখ, পেমেন্ট রেফারেন্স/ট্রানজেকশন আইডি ও রিফান্ডের কারণ জানাতে হবে, আমাদের টিম ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাবে এবং অনুমোদিত হলে যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছিল (বিকাশ/নগদ/রকেট/ব্যাংক) সেই মাধ্যমেই ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। রিফান্ডের পরিবর্তে শিক্ষার্থী চাইলে একবার বিনামূল্যে অন্য ব্যাচ/সময়সূচিতে স্থানান্তর, একই মূল্যের অন্য কোর্সে পরিবর্তন, অথবা পরবর্তী ৬ মাসের মধ্যে ব্যবহারযোগ্য ক্রেডিট হিসেবে সংরক্ষণের অপশনও বেছে নিতে পারবেন। বই বা অন্য কোনো ফিজিক্যাল প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল অবস্থায় পৌঁছালে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানালে প্রতিস্থাপন বা রিফান্ড দেওয়া হবে, তবে ব্যবহৃত বা ড্যামেজড বই রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় এবং রিটার্ন শিপিং খরচ সাধারণত ক্রেতার দায়িত্বে থাকবে যদি না প্রোডাক্টটি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ হয়ে থাকে। রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য info@saadchineseacademy.com অথবা 018xxxxxxxx নম্বরে যোগাযোগ করুন — ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ।